¿Un 4,5 en Google es buena nota? Qué significan las estrellas en cada país

Una media, públicos muy distintos

La nota en estrellas de Google es sencilla a propósito. Según las propias páginas de ayuda de Google, es la media de todas las valoraciones publicadas sobre un lugar, en una escala del 1 al 5. Nada en esa cifra tiene en cuenta quién escribió las reseñas, de dónde viene ni qué significa "bueno" para esa persona.

Por eso un corte único, del tipo "solo voy a sitios con 4,5 o más", funciona bien en unos países y mal en otros. Sumando todos los lugares de nuestras listas, la nota mediana es 4,5 y el 59% tiene 4,5 o más. Esa cifra global esconde una gran dispersión: del 38% de lugares con 4,5+ en Japón al 88% en Chequia.

La referencia: 21 países lado a lado

La tabla incluye los 21 países de nuestras listas, ordenados de la nota mediana más generosa a la más estricta. "Con 4,5+" es el porcentaje de lugares con 4,5 o más, "Con 4,8+" el porcentaje con 4,8 o más, y "Reseñas (mediana)" el número de reseñas del lugar que queda en el medio.

Quién puntúa con rigor y quién con generosidad

En un extremo están Japón y la India, ambos con mediana 4,4. En Japón, solo el 38% de los lugares de nuestras listas llega a 4,5 y el 14% a 4,8, así que un 4,5 japonés ya está en la parte alta de la lista. La India va justo detrás, con un 42% en 4,5 o más.

En el otro extremo, Chequia, Tailandia, Brasil y el Reino Unido tienen mediana 4,7, y solo entre el 12% y el 15% de sus lugares queda por debajo de 4,5. Allí, un 4,5 queda en la parte baja de la lista, por debajo del lugar típico. Brasil destaca: un tercio de los lugares de nuestras listas brasileñas (33%) tiene 4,8 o más, el porcentaje más alto de la tabla.

Casi todo lo demás —el resto de países europeos, Estados Unidos, México, Emiratos Árabes Unidos, Argentina y Australia— forma una franja intermedia amplia, con mediana 4,6 y entre el 68% y el 84% de los lugares en 4,5 o más. Corea del Sur (mediana 4,5, 68%) y Turquía (mediana 4,5, 59%) son un escalón más exigentes.

Por qué existe la diferencia

Una parte depende de quién escribe las reseñas. Un estudio publicado en 2025 en la revista Information Systems Research, con unas 71.000 reseñas de restaurantes de una gran plataforma china, concluyó que la gente tenía al menos un 13,4% más de probabilidad de dar una nota más alta a un restaurante cuando lo reseñaba como turista que como residente. Los investigadores comprobaron que la diferencia no se debía a que los turistas eligieran restaurantes más caros o recibieran mejor servicio, y la relacionan con la euforia de estar lejos de casa, cuando la gente suele estar más animada y ser más indulgente. Por eso, los sitios que atienden sobre todo a visitantes pueden parecer mejores sobre el papel de lo que les parecerían a los vecinos.

Otra parte puede deberse a cómo se usan las escalas de puntuación. Un estudio clásico de 1995 en Psychological Science, hecho con estudiantes de secundaria de Japón, Taiwán, Canadá y Estados Unidos, encontró que los japoneses y los taiwaneses marcaban el punto medio de las escalas con más frecuencia que los dos grupos norteamericanos, mientras que los estadounidenses eran los que más usaban los extremos. Las diferencias eran pequeñas, aunque estadísticamente significativas. Las respuestas a un cuestionario no son reseñas de Google, así que es una explicación plausible y no una prueba, pero encaja con Japón en el extremo más estricto de la tabla.

Y otra parte viene de nuestra propia muestra. Varios países están representados sobre todo por una sola ciudad grande y muy visitada —Bangkok en Tailandia, Praga en Chequia, Londres en el Reino Unido, Buenos Aires en Argentina—, mientras que las cifras de Japón salen de casi 40 ciudades, muchas de ellas medianas. Las de Rumania salen de Craiova, no de Bucarest. Brasil es un buen contraejemplo: además de Río de Janeiro, nuestras listas brasileñas incluyen Maringá y localidades más pequeñas de su entorno, en Paraná, lejos de las grandes rutas turísticas, y aun así Brasil tiene las notas más generosas de la tabla.

El número de reseñas varía todavía más

El volumen varía mucho más que las estrellas. El lugar mediano de nuestras listas tiene 881 reseñas. En Argentina tiene 4.598, en Austria 4.175, en México 4.030 y en el Reino Unido 3.781; en Rumania, solo 320, en Japón 481 y en Alemania 542. Es decir, 500 reseñas están por encima de la mediana en nuestras listas japonesas y son más o menos una novena parte de la mediana argentina.

Los recuentos bajos son habituales en unos países y raros en otros: el 23% de los lugares de nuestras listas brasileñas tiene menos de 100 reseñas, igual que el 21% en la India y el 20% en Japón, frente al 1% en Tailandia, Argentina, Chequia y Australia. Un sitio con 80 reseñas no llama la atención en nuestras listas japonesas; en nuestra lista de Bangkok sería uno de poquísimos.

Nuestro ranking lo tiene en cuenta de forma sencilla. La parte de calidad de nuestra puntuación "Mejores" parte de un 4,0 neutro para todos los lugares y deja que su propia media tome el relevo a medida que se acumulan reseñas; hacen falta unas 300 reseñas para que la nota del lugar pese más que ese punto de partida. Un 4,8 con 320 reseñas obtiene unos 4,41 en esa medida, y un 4,8 con 4.598 reseñas, unos 4,75. Es una cautela deliberada con los sitios de poco volumen, y uno de los motivos por los que nuestras listas siempre comparan lugares dentro de una misma ciudad, nunca entre países.

El tipo de lugar también cuenta

El tipo de lugar mueve la referencia tanto como el país. En el conjunto de nuestras listas, restaurantes, cafeterías, bares y spas tienen mediana 4,6, mientras que los parques se quedan en 4,4 y las compras (sobre todo centros comerciales) en 4,3, con solo un 21% en 4,5 o más. Las categorías en las que los lugares acumulan miles de reseñas rara vez mantienen un 4,8: solo lo consigue el 1% de los sitios de compras, el 5% de los parques y el 8% de las atracciones, frente al 28% de restaurantes y bares y el 32% de los spas.

Una regla práctica para tu próximo viaje

Compara cada lugar con la mediana local, no con el 5,0. En la práctica:

• Busca la referencia local: la tabla de países de arriba o las notas de los primeros puestos en la lista de esa ciudad en nuestro sitio.
• Lee la nota en relación con ella: el centro de nuestras listas es 4,4 en Japón y 4,7 en Brasil, así que el mismo 4,5 queda por encima de la media en un país y por debajo en el otro.
• Compara también el número de reseñas con la mediana local: 300 reseñas es lo normal en Craiova y bastante menos de una décima parte de la mediana de Viena.
• Compara cosas parecidas: un parque con 4,4 o un centro comercial con 4,3 están dentro de lo normal; la misma nota en una cafetería o un bar queda por debajo de la mediana.
• Lee algunas reseñas en el idioma local. Los visitantes suelen puntuar más alto que los residentes, así que la opinión de quien vive allí sirve de contraste, sobre todo cerca de los grandes monumentos.
• Mira también las reseñas más recientes. La media incluye todas las valoraciones publicadas, así que puede tardar en reflejar un cambio reciente.

Lo que estas cifras no dicen

Son referencias para los lugares de nuestras listas, no para todos los negocios de cada país. Ten en cuenta que:

• Nuestras listas se construyen con los lugares que Google devuelve para búsquedas como "best restaurants in Lisbon" (mejores restaurantes de Lisboa), y solo se quedan los que tienen al menos 20 reseñas. Eso ya es una selección de sitios conocidos y, en general, bien valorados, así que las medianas son más altas de lo que serían para todos los negocios.
• Japón aporta 3.834 de los 9.778 lugares (39%), por lo que baja las cifras globales. La mediana global de 4,5 no es una media mundial.
• Algunas muestras son pequeñas: Australia tiene 82 lugares, Rumania 131 y Alemania 140, cada una sacada principalmente de una sola ciudad (Sídney, Craiova y Essen).
• Las medianas usan las notas tal como las muestra Google, así que avanzan de 0,1 en 0,1.
• Las notas y los recuentos cambian a diario. Estas cifras son de la instantánea del 13 de octubre de 2026.